Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Ups kargo  veya  Ptt Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmaktadır. (Ayrıntılar için destek hattımızdan bizimle iletişime geçebiilirsiniz.)

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde bulunduğunuz bölgeye göre teslimat yapılabilmektedir.

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Yelit Butik sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Pendik'de bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu Ups veya Ptt üzerinden takip edebilirsiniz.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, bazı bölgelerde ikinci bir uğrama yapılabilmektedir ancak ikinci uğrama yapılmadıysa bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Herhangi bir ulaşmayan kargonuz var ise lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

Kargo sorunları için Yelit Butik Müşteri Hizmetlerinden (0553 087 91 82) ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.